Notre démarche qualité fédère l’entreprise autour d’un objectif phare : vous satisfaire.
Les baromètres annuels de satisfaction, réalisés chaque année auprès de nos clients révèlent des résultats très satisfaisant.
Depuis 2010, le taux de satisfaction de notre qualité de prestation dépasse les 95%.
Dans l'optique d'une certification future, nous sommes en possessions depuis 2010 d'un système de management de la qualité interne au niveau de la norme internationale NF EN ISO 9001:2008
Notre système comprends :
- Politique : Manuel Assurance Qualité (MAQ)
- Organisation : Cartographie des processus
- Savoir-faire : Procédures documentées et documentation opérationnelle
- Preuves : Enregistrements
De surcroit, au vue de l'importance capitale des produits transportés, nous disposons en cas d'incidents, d'un plan de continuité d'activité (PCA).
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